FAQ

1. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, um Ihre Bestellung zu stornieren.

2. Kann ich meine Bestellung ändern?
Ja, Sie können Ihre Bestellung ändern, solange sie noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon, um Ihre Bestellung zu ändern.

3. Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Der Versand Ihrer Bestellung hängt von dem von Ihnen bestellten Produkt ab. Die voraussichtliche Lieferzeit ist auf der Produktseite aufgeführt. Bitte beachten Sie, dass die Lieferung personalisierter Produkte länger dauern kann.

4. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Dadurch können Sie den Status Ihrer Bestellung auf der Website des Versandunternehmens verfolgen.

5. Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt oder unvollständig ist?
Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder unvollständig sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen und bei Bedarf ein Ersatzprodukt zu versenden. und das Produkt die Rückgabebedingungen erfüllt. (Personalisierte Produkte können leider nicht zurückgegeben werden. Der Grund dafür ist, dass personalisierte Artikel speziell für Sie angefertigt werden und daher nicht weiterverkauft werden können.)

6. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür per E-Mail. (Für weitere Informationen zu Rücksendungen klicken Sie hier)

7. Was soll ich tun, wenn ich ein falsches Produkt erhalten habe?
Sollten Sie versehentlich ein falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen und Ihnen das richtige Produkt zuzusenden.

8. Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?
Sollten Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der begrenzten Versandfrist erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Wir prüfen den Status Ihrer Bestellung und informieren Sie bestmöglich über die Lieferung.

9. Kann ich meine Bestellung nach dem Versand ändern?
Nein, es ist nicht möglich, Ihre Bestellung zu ändern, sobald sie versandt wurde. Wenn Sie eine Änderung vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.